Часто задаваемые вопросы

• Доставка по Минску занимает до 2-х часов. В течении 30-ти минут после оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер

Будут ли мне звонить?

• Да, все заказы подтверждаются по телефону. Без подтверждения заказа по телефону мы не можем его обработать

Я не могу подтвердить заказ по телефону. Он сломался/не работает/нет денег/я днём сплю и могу ответить только ночью. Могу ли я подтвердить заказ через смс/email?

• Нет. Необходимо именно подтверждение заказа по телефону. Сообщения в: СМС, Viber, Telegram мы не видим, т.к. нет технической возможности просматривать их и отвечать на них

Можно ли Вам позвонить в Telegram/Viber?

• К сожалению нельзя

Сколько стоит доставка?

• По тарифам Яндекс.Доставки. Стоимость регулярно меняется и точную стоимость доставки Вам озвучит менеджер

Как отменить заказ?

• В ответ на письмо о принятии заказа напишите, что хотите отменить этот заказ
• При звонке менеджера скажите, что хотите отменить заказ

У меня не прошла оплата картой. Почему?

• Если у Вас не прошла оплата картой, то скорее всего у Вас не подключены интернет-платежи. Подключить их можно обратившись в свой банк. Если у Вас не получается их подключить - сообщите менеджеру, что хотите оплатить через ЕРИП (система расчёт)

Я оформил случайно несколько заказов хочу один отменить один, как это сделать?

• При обработке заказов менеджер видит все Ваши заказы и он сам отменит необходимые заказы. Вам ничего для этого не надо делать